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	城邦書虫VIP問題
	1. 我要如何加入城邦書虫俱樂部？
	2. 我如何知道我是不是城邦書虫VIP？
	3. 我的城邦書虫VIP專享權益有哪些？
	4. 我已經是城邦書虫俱樂部城邦書虫VIP，為何不能直接上網購書？
	5. 我已經是城邦書虫俱樂部城邦書虫VIP，如何取得網站登入的帳號及密碼？
	6. 我已經是城邦書虫俱樂部城邦書虫VIP，但我忘記自己申請的密碼怎麼辦？
	7. 城邦書虫VIP效期是終身有效嗎？
	8. 我要如何查詢我的城邦書虫VIP資料？
	9. 我是否可以修改我的城邦書虫VIP資料？
	10. 我可以查詢我的城邦書虫VIP有效期間嗎？
	11. 我要如何才能續會？
	12. 我如何查詢我的續會差額？

	購書方式說明
	1. 我可以在哪些地方購書呢 ?
	2. 我可以購買哪些書籍呢？
	3. 何謂城邦出版品 ?
	4. 傳真訂書一定要使用書虫閱讀誌訂購證嗎？
	5. 為何部分新書不能以 75 折優惠價購買？
	6. 我是城邦書虫俱樂部城邦書虫VIP，為什麼我不能享受生日購書 65 折優惠？
	7. 為什麼有些書籍我無法一次購買多本？
	8. 購書後，我可以使用何種方式付款？
	9. 我付款之後多久可以收到書？
	10. 為什麼我已經付款，卻沒有收到書？
	11. 若我想要換開三聯式 ( 公司戶 ) 發票該怎麼辦？
	12. 我訂購書籍須要支付運費嗎？
	13. 我是城邦書虫俱樂部城邦書虫VIP，我在哪裡購書可以免運費？
	14. 我只訂購一次書籍，為何會收到二次書？
	15. 如果我購買的書有瑕疵怎麼辦？
	16. 如果我不滿意我所購買的書籍怎麼辦？
	17. 我已經投訴無法訂購某些書籍，為何遲遲沒有收到回覆？
	18. 我如何知道我的書是否已經寄出？
	19. 我可以取消訂單嗎？
	20. 如果已經完成訂購，我可以更換商品嗎？

	取貨管道
	1. 我可以透過什麼管道取得購買的書籍？
	2. 我可以選擇到哪些超商取貨？
	3. 我要如何使用超商取貨服務？
	4. 超商取貨服務的流程？
	5. 我選擇到指定超商取貨付款，為何領不到書？
	6. 我選擇超商取貨，如果忘記取書怎麼辦？
	7. 為何我不能選擇超商取貨服務？
	8. 我完成購書確認後，可否修改取書之超商地點與取書時間？
	9. 超過取貨時間，是否還可取貨？
	10. 我可以在超商直接拆封檢查商品並退換貨嗎？
	11. 我的商品已經送到超商時會通知我嗎？

	紅利積點使用說明
	1. 我如何取得紅利積點？
	2. 為什麼我收到的書虫閱讀誌上註明未使用的點數不對？
	3. 我如何兌換紅利積點？
	4. 我的紅利積點可以兌換哪些商品？
	5. 我的紅利點數是否有使用期限？
	6. 紅利積點可以轉移給親友使用嗎？
	7. 紅利積點可以折抵現金或折讓嗎？
	8. 為何有些商品無法使用紅利積點兌換？
	9. 我可以查詢我的紅利積點可用點數嗎？
	10. 為何我的紅利點數為負數 ?

	退換貨說明
	1. 購書後多久期限內我可以申請退換貨？
	2. 我應該如何辦理退貨或換貨？
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	4. 申請退款後需要多久時間才能收到退款？
	5. 我使用紅利點數兌換的商品可以辦理退換貨嗎？
	6. 我購書時如果有使用 e-coupon ，辦理退貨時 e-coupon 會一併退回給我嗎？
	7. 我可以只退回或更換部分商品嗎？
	8. 為什麼有些商品我無法退換貨？

	交易記錄查詢
	1. 我可以查詢我的訂單明細嗎？
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	書虫閱讀誌電子訂單常見問題
	1. 我不是城邦書虫VIP，可以使用【書虫閱讀誌電子訂單】購書嗎？
	2. 我沒有在城邦讀書花園網路書店註冊過，可以使用【書虫閱讀誌電子訂單】購書嗎？
	3. 我要如何使用【書虫閱讀誌電子訂單】呢？
	4. 【書虫閱讀誌電子訂單】提供幾種付款方式？
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